近日神秘顾客调查法，德佑CMO鲁兴佳在2023GDMS全球数字营销峰会期间，收受了网的独家采访。在她看来，好的内容营销是要长期坚捏输出大略打动东谈主心的内容，让铺张者看到品牌提供的居品或者场景是铺张者需要的。她说德佑对居品品性的追乞降抵铺张者体验的尊重才是他们引颈快消品赛谈的窍门。

内容营销如何为居品迭代带来匡助？品牌破圈最灵验的行为是什么？请听鲁兴佳的不雅点。

网：本年下半年，品牌营销有什么新趋势？

鲁兴佳：我以为本年全年来看，营销趋势是相对比拟了了的，咱们以为第一个趋势是铺张“追念本真”，或者铺张者可能会愈加推行和现实一些，会更感性，更悉心遴荐真是适应我方的居品。畴昔，铺张者可能有许多其他考量，举例悦目、酬酢属性等要素。现在则更多会用感性视角研究居品是否适应真实需求跟使用场景。第二个趋势，我以为是厚谊价值，本年厚谊价值角度非常多，我嗅觉大家但愿交付居品让我方不错被调养，而厚谊价值更能调换铺张冲动。第三个是全域营销，全域营销少量齐不簇新，背后是流量越来越贵。这是一个很显著的趋势，大家关于流量的欺诈率还有如何把这个流量更好转机成推行的销售，营销东谈主很关心，关于品效如何协同是一个很大的关心点。

网：有不雅点认为，内容在营销的紧要性更高，您认为什么是好的内容？

鲁兴佳：我以为好的内容是大略打动东谈主心的内容，我提供的居品或者提供的场景是能把我的谋划受众带入的，这是好的内容，另外，好的内容是大略用铺张者舒服收受的口头抒发，这个也很紧要。比如，咱们在作念湿草纸居品的时候，咱们会发现两个场景，铺张者非常容易被打动。诚然湿草纸是一个在统统的场景齐是不错用的东西，然而经期或者痔疮这两个场景口角常容易打动铺张者的，咱们作念这方面的内容时候，铺张者比拟容易收受，或者从这两个场景切入这个规模的购买，好的内容即是切中需求，大略促动购买，疏通口头上可能许多铺张者更但愿从关爱的角度疏通，或者说是从一个非常日时常见的角度疏通。

网：关于好内容，您以为品牌不错我方创造？如故需要借助大的IP或者媒体、渠谈来触达？

鲁兴佳：我以为内容上咱们会心爱跟KOL共创，因为好的KOL自己是有好的内容坐褥才能，同期，每个KOL背后代表一群东谈主的审好意思和一群东谈主的喜好。这个角度来说的话，咱们会收到KOL的不同粉丝群体的真实评价，举例，买回来的湿草纸是不是好的体验？用在什么所在？如故有一些什么样的打动他的点？咱们再告诉KOL，他们告诉咱们如何讲故事铺张者会心爱，这么共创的历程中有少量真谛的点，即是内容在营销共创中我方就跳出来了。

网：内容除了对营销有匡助，是不是也对居品有匡助？

鲁兴佳：尽头有匡助，咱们发一篇内容之后，咱们尽头关心铺张者关于这个内容自己的评价。比如，有一些铺张者会说，这个湿草纸能不成给婴儿、老东谈主用，会说婴儿是什么特征、老东谈主什么特征，咱们会把这些信息会聚且归，专门针对不同的东谈主群，也会成立他们想要的居品。

网：酬酢媒体和短视频时间，会有新锐品牌通过直播、电商、KOL平直和铺张者疏通，一些想法营销鱼龙混合，德佑是如何濒临这种竞争？

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今天他来到了球队，我们会带他询问医生的情况，他接受了一些治疗，希望接下来他能和球队一起去沙特参加世俱杯，我们会看看他可以参加第一场还是第二场。我认为他无法参加本周的比赛，也许他会让我惊讶。

鲁兴佳：我以为国内许多行业齐会碰到这些问题，其实快消品的骨子是复购，咱们会看到繁密品牌参与这个赛谈，为什么德佑会在这个赛谈脱颖而出？我以为咱们中枢不是收拢了第一波的有名度，而是复购。复购背后是铺张者的体验，铺张者体验感受到这个居品很好，是以有复购再去买单，再挖一下是咱们对居品品性的追乞降抵铺张者体验的尊重。

是以咱们在濒临这种竞争的时候，更多的是看铺张者多一些，铺张者是不是对这个居品很闲隙，比如这个居品的长度和厚度是什么样的，是否适应铺张者神气预期的，咱们尽量把居品作念到有很好的体验，这么的话咱们就不错在竞争当中立于百战不殆，而不是看一时，比如通过降价的技艺赢得一时的销量，不是长久的事情，作念品牌中枢是把好的居品先容给铺张者，铺张者爱上你的居品，这是竞争中最佳的口头，神秘顾客公司咱们如故要靠居品力话语。

网：关于德佑而言，一方面是要破圈让更多东谈主知谈，第二方面是要让更多的东谈主心爱，咱们有哪些私有行为匡助品牌与铺张者灵验疏通？

鲁兴佳：两个方面齐需要，湿草纸这个品类现在如故越来越多的东谈主知谈了，但如故处于一个品类西宾的初期，咱们濒临的问题是品类的剖释度很低，品类的推行浸透率还莫得达到咱们闲隙的，真是到一个好的水平。咱们是两件事情同期作念，一方面咱们要作念的是剖释度的铺开，让更多的铺张者知谈，咱们会作念许多的众人媒体，比如分众这么的众人媒体作念更多的曝光，让更多东谈主知谈。同期还要有内容的深度，比如铺张者会说为什么要用这个东西，咱们会用内容营销的口头深度疏通，让铺张者知谈用处是什么。

网：咱们有我方的粉丝层和圈层，何况互动尽头好，咱们想破圈的话，最灵验的行为是靠众人媒体宣传吗？

鲁兴佳：有几种口头，天然媒体是一个方面，咱们也在说，其实那儿有流量那儿就不错作念破圈，比如也会用明星代言的口头，或者联名或者一些IP的口头破不同的圈，口头如故许多，众人前言如故最常用的口头。

网：为什么接管明星代言和互动奉行的口头，推行着力如何？

鲁兴佳：明星代言不错举个例子，德佑第一次破圈是苏醒在综艺里问了湿草纸是用来擦脸吗，这个话题就快速上热搜了，咱们发现这个话题很好，就快速和苏醒签了相助，苏醒作为咱们品牌大使匡助咱们把居品保举给更多的东谈主，这是咱们第一次流量破圈。其后签约了流量艺东谈主龚俊，龚俊亦然代表咱们品牌干净形象的艺东谈主。我以为在艺东谈主的背后有粉丝圈层，年青东谈主是最容易收受簇新事物的，这点上咱们以为不错通过艺东谈主保举咱们的居品，先容这个品类让更多的年青东谈主作为先驱试用。

网：湿草纸垂直品类偏垂直，德佑在这里面属于头部品牌。如若濒临更熟悉的品牌或国际大牌的竞争？

鲁兴佳：我是这么看，很挑升念念的是，咱们是不是一个细分品类或垂直赛谈，德佑里面莫得把这个品类看成念细分品类看，咱们看湿草纸品类的时候会想是上茅厕的贬责有谋划，就像咱们不错用肥皂洗衣着也不错用洗衣液洗衣着，然而为什么现在咱们用洗衣液而不是肥皂？咱们会研究干纸的翌日是什么，铺张者为什么会买智能马桶，是因为对如厕这件事情有了更高的条件，当生计到了更好的水平的时候，一定会对体验有更好的条件，大家齐想要好东西，是以咱们认为湿草纸是好东西，一定是一个更大的赛谈和更大的品类。

濒临诸多竞争，咱们为什么还捏续深耕这个赛谈，是因为咱们认为，在这个品类上，还有无穷的后劲和可能，咱们关于这个品类的坚捏和对这个品类的潜入究诘，是其他品牌比不上的，德佑是一个十几年的品牌了，对居品、品性、关于咱们所在品类的究诘尽头潜入，咱们作念这些所花的时期，走的每一步齐是算数的，咱们莫得职守，惟有湿草纸这个品类。咱们会All In在这个品类，全身心作念这个，这个是咱们最强的护城河。

网：为什么看好这个赛谈？是基于海外的数据如故说基于明察？

鲁兴佳：这个明察或者说不雅察其实是多维度的，站在数据的维度，如实咱们能在一些论说中看到不同地区有高有低的该品类浸透率，去分析这个数据以及数据变化背后所响应出来的真实需求或者趋势是什么；同期也站在目下我国社会发展的角度来看，大家对好意思好生计的追求是不变的，对更好的体验的需求亦然不变的，从咱们铺张者反馈中，有一个最典型的反馈是湿草纸一用就回不去了，这句话给了咱们很大的底气。

网：德佑品牌在年青东谈主中传播尽头广，但关于其他年纪段的东谈主群，咱们会接管什么疏通政策？

鲁兴佳：咱们是在内容营销不同圈层作念一些西宾。从营销上咱们发现了铺张的洗尽铅华，大家会愈加感性，真是到了感性的铺张者这里的话，反而更介意体验和更介意好东西，这些相对偏熟悉的铺张者这里，咱们会第一个是通过试用的口头，通过更平淡的技艺让大家体验一下这个居品。

在触达到的面容作念疏通，让他们看见咱们神秘顾客调查法，同期咱们年青一代的铺张者会长大，东谈主在不同的阶段会关于用过的东西有不同的判断，咱们看起来是在作念一群年青东谈主，然而每个年青东谈主的背后是有家东谈主的，是有一又友的，他我方的东谈主生阶段会束缚往后走，从毕业走到成婚、走到家庭、走到孩子，这个历程中，咱们随着铺张者一齐成长。